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復制阿里還是拼多多?抖音快遞離我們不遠了!
01-13
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掌鏈 花照婷

近日,抖音電商測試了快遞服務“音尊達”。據悉,“音尊達”是抖音官方提供的一項快遞服務,由抖音聯合包括中通、圓通、韻達在內的快遞公司,推出的送貨上門、末端優先派送、包裹優先轉運等服務,以降低物流原因品退率、提升用戶復購率。

作為以短視頻為標的獲取龐大流量池的抖音,其開拓的電商版圖動作頻頻。走菜鳥和拼多多的“老路”,悄然上線電子面單;被傳即將為抖音“瘦身”,上線獨立電商APP——抖店……此外,抖音電商頭部SaaS 服務商也在近日獲億元A+輪融資。

這意味著抖音電商布局快遞的行動在加速!抖音電商加速布局快遞的背后是靠什么在支撐?掌鏈小編猜想,難道抖音電商或是仿照拼多多,與下一個“極兔”形成捆綁,還是像阿里巴巴做開放平臺培育下一個菜鳥?

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一、抖音快遞倚靠的“大樹”

抖音作為字節跳動旗下的超級流量平臺,用戶數量已接近7億,網民滲透率達70%。不過,隨著近年來用戶增長量的放緩,增量流量逐漸枯竭,難掩疲態。抖音電商就是字節跳動布局抖音的流量增長極,當然之后還有心動外賣的加入。

雖然是為抖音尋求的新增長點,但字節跳動入局電商的“野心”早已開始,不僅是抖音,其生態范圍內的今日頭條APP也曾是“電商玩家”。

字節跳動的電商布局

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電商作為互聯網平臺的變現快車道,前有淘寶,后有京東和拼多多。字節跳動創始人張一鳴曾言“盡量不做別人已經做好的事,不能比別人做的更好就不做,除非業務防御”。想來字節跳動已不甘于僅做導流平臺,將業務邊界拓寬到電商已是信心滿滿。數據顯示,2021年818抖音電商GMV已完成6000億元,預計全年GMV將超1萬億元。

商流是物流的前提,物流是商流的保障!字節跳動旗下的星辰躍動供應鏈于日前跟韻達云倉達成合作,布局產地倉。而當抖音成為字節跳動電商業務的主力軍,抖音快遞似乎也想以迅雷不及掩耳之勢突出重圍,旨在生態范圍內支撐商流。

特別是在快遞物流市場日漸飽和,且服務日漸同質化的當下,針對目前快遞行業存在的服務質量痛點,欲強化品質快遞服務的“音尊達”似乎也成為了字節跳動想要“比別人做的更好的事”!

二、要“復制”第二個拼多多?

作為繼淘寶、京東等電商行業的后起之秀,拼多多的入局可謂是打亂了電商的物流形態,以獨樹一幟的“社交+電商”模式不僅獲取了更多的流量,也“帶火”了極兔!此外,拼多多還對接工廠和農貿市場,逐步構建了物流全鏈路的生態閉環。

不過,拼多多初期的物流配送模式與其開創性的社交電商模式并非十分合拍,拼多多也毫不掩蓋對物流改革的決心。在2019年3月初,開始大力推廣自己的電子面單,將數據流緊緊握在自己手中。截至去年年底,拼多多電商件量已超中國快遞總量的20%,實力逐漸不容小覷,成為國內名實相符的電商巨頭之一。

或許拼多多的成功給予了抖音電商一定程度的啟發,隨著抖音電商發展態勢逐漸強勁,向國內新興電商巨頭邁進的“野心”也日益展露。此外,當字節跳動將電商視為戰略級任務,并將抖音作為發展電商的主力軍,或就意味著張一鳴已按捺不住開拓物流版圖的心。

值得注意的是,抖音電商在測試“音尊達”之前,就已在快遞物流行業“蓄謀已久”。不僅在服務上強調送貨上門,還通過成立供應鏈公司、投資物流科技企業、推廣抖音電子面單等刷足了存在感。

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送貨上門:“音尊達”強調的送貨上門在去年12月份業內就已經流傳,而這也是抖音快遞服務異質化的亮點所在。主要針對的是快遞配送服務要求較高的消費者訂單提供送貨上門服務,提升用戶的快遞收貨體驗。在送貨上門逐漸成為“奢侈”的今天,抖音快遞無疑是贏得一波好感。

電子面單:去年8月1日,隨著單號開頭553的抖音面單橫空出世,菜鳥和拼多多電子面單在抖音電商上也隨之切斷!這意味著抖音逐漸完善數據的閉環管理,打造自己的物流平臺,跨出了搭建自身供應鏈體系的第一步。

抖音電子面單已與順豐、郵政、京東、通達系等企業完成對接,表示抖音商家與淘寶、拼多多、京東第三方賣家一樣,可自由選擇快遞服務,發揮個性化服務優勢。

科技支撐:字節跳動以科技支撐物流,成為消費供應鏈上的源頭管理者。于去年8月25日成立了兩家物流公司,一家名為上海道趣躍動物流科技有限公司,經營范圍主要為海關監管貨物倉儲服務、數據處理服務、供應鏈管理服務等;另一家則是上海星辰躍動供應鏈管理有限公司,經營范圍包括海關監管貨物倉儲服務、普通貨物倉儲服務等。

此外,字節跳動投資了迦智科技、未來機器人、Syrius炬星三家物流機器人企業,2021年9月,還新增物流技術研發、物流運營以及物流產品等40多個物流崗位。由此可見,字節跳動進軍倉儲和科技物流的意圖明顯。

如果說拼多多強調的是社交電商,那么抖音關注的就是興趣電商。2021年4月舉行的抖音電商首屆生態大會上,抖音電商總裁康澤宇提出了“興趣電商”這一新概念,主要是從用戶、商家和商品的數據維度實現更精準的人貨匹配,提升消費者生活品質。這似乎與“音尊達”的高品質服務不謀而合。

然而,拼多多基于在下沉市場深耕多年的深厚積累,已可與淘寶、京東相提并論。雖然抖音電商擁有巨大的流量池和字節跳動的保駕護航,但要想成為電商巨頭或還需要一定程度的積累,仍然有很長的路要走。

三、打造下一個菜鳥,還是捆綁一個極兔?

在電商領域,阿里有菜鳥網絡助力,京東選擇自建物流,拼多多與極兔相互支撐,似乎每一個電商巨頭都與一家或多家快遞物流企業產生了或多或少的捆綁關系,換句話說,電商平臺都擁有自己穩固的快遞物流來撐持商流。這就意味著抖音電商要想發展為電商巨頭,也逃不掉。

菜鳥是阿里在電商物流上的有益嘗試,打造了遍布全國的開放式、社會化數字物流基礎設施,其成員不僅包含了“通達系”,還有順豐等快遞物流企業。而且,菜鳥不是直接做物流,而是通過自建、共建、合作、改造等多種模式,為電子商務企業、物流公司、倉儲企業、第三方物流服務商、供應鏈服務商等各類企業提供優質服務。

去年6月,菜鳥提出其發展目標是成為一家客戶價值驅動的全球化產業互聯網公司。賦能生態、提升末端服務的業務風向與抖音的“音尊達”似乎有異曲同工之妙。并且,抖音電商頭部SaaS 服務商近期獲得億元A+輪融資,數字化供應鏈的管控也在逐漸做實,看來“音尊達”或是抖音要打造的下一個菜鳥?

不過,字節跳動雖也是互聯網企業,但從數量級別和營收上與阿里巴巴相比還有所差距。相較之下,拼多多與抖音一樣主張輕物流,即輕資產運行物流的模式,它們也通常不會像京東那般親自下場做快遞。掌鏈小編假設快遞市場沒有新的玩家來“攪局”,抖音電商會選擇誰來建立捆綁關系?

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(圖源:抖音電商官微)

從現有快遞市場來看,順豐多年在冷鏈、同城等業務板塊的持續拓展使其在快遞物流行業的位置不言而喻;作為劉強東堅持自建的物流體系,京東物流也已成為中國領先的技術驅動供應鏈解決方案及物流服務提供商,借抖音發力的可能性暫且不大。

而在通達系中,申通和阿里已形成深度依賴的關系,中通、韻達、圓通也逐漸擁有了可以獨當一面的實力。此次接入“音尊達”的服務系統,或是想借此機會進一步提升自己的快遞物流服務品質。

與拼多多產生強業務合作的極兔,在對百世國內快遞業務進行收購后,其拓寬國內市場的布局已逐漸清晰,或許極兔會選擇抖音電商作為開拓快遞業務的另一主要陣地,而抖音電商也可能會與極兔報團取暖。

由此可見,可供抖音電商選擇的不多!但商流離不開物流,數據顯示,2020年7月抖音電商日均訂單量達2000萬單,已經占據市場份額的5%以上。要想支撐越來越來龐大的商流,打造差異化優勢,培育自己個性化服務的物流配送渠道,抖音電商不論是打造下一個菜鳥,還是捆綁一個極兔,都是在完善其從消費供應鏈到產業供應鏈的物流全鏈路生態閉環。

(作者 花照婷)

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