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中遠海運物流“鏈”上發力保障物暢其流
05-17
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掌鏈 

攜手奮戰疫情,服務始終在線。中遠海運物流所屬各單位積極應對疫情挑戰,以專業優質的服務為客戶生產經營保駕護航,保障物暢其流。

管家式服務保通關

今年以來,江蘇地區防控政策不斷變化,南通中遠海運物流某潤滑油供船客戶業務受到嚴重影響。南通中遠海運物流積極響應客戶需求,多次為客戶解決因疫情影響船期,已完結報關單重新調整問題。在南通實行靜態管控,外勤人員無法正常前往客戶所在地辦理跨區域海關審批業務期間,公司報關部想方設法聯系審批地本地人員幫忙完成審批工作,保障客戶貨物順利通關。截至目前,南通中遠海運物流已為該客戶完成報關申報544票,專業、細致、高效的通關服務助力客戶生產經營。疫情雖嚴峻,服務不止步。南通中遠海運物流始終保持“狀態在崗、服務在線”,為客戶提供全天候、管家式物流服務,以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務承諾。

全天候在線保供應

4月以來,無錫中遠海運物流積極應對嚴峻的疫情挑戰,全力協助客戶物料及時供應、生產線正常運轉,憑借專業優質的服務圓滿操作客戶“同企跨片”監管模式相關業務近300車,贏得客戶充分認可。

受管控影響,車輛入錫后需要安排人員接車及辦理現場過卡、交貨手續,車輛通關時效受到響,深夜運輸過卡情況明顯增多。無錫中遠海運物流得知合作多年的某客戶也同樣面臨此困境后,迅速行動起來,密切關注物流動態,精準對接入錫車輛,確保特殊時期客戶業務鏈不中斷。同時積極協調海關,安排人員24小時值守綜保區卡口,隨時待命完成相關操作,保障客戶業務順暢開展。

多式聯運保出口多式聯運保出口.jpg

寧波外代接到某江蘇客戶的求助電話稱:原計劃從上海港出運至荷蘭鹿特丹的一批貨物因上海疫情影響,無法及時趕上原定船期。公司海鐵團隊發揮自身在海鐵、支線等多式聯運業務上的服務優勢,迅速行動起來,為客戶設計全新的物流方案:一方面聯系船公司,敲定原船的艙位;另一方面緊鑼密鼓地安排空箱通過鐵路調往江蘇海安,采用空進重出和公路短駁的方式,在最短的時間內將貨物運抵寧波舟山港出口。

方案推進過程中,因江浙多地疫情形勢,各地防疫要求不一,團隊成員積極配合防疫措施,高效處理當地工廠、車隊、鐵路代理間的各種突發情況,最終經過五天的連續奮戰,成功將28個貨柜順利裝船出運。

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